Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)
Versandbedingungen bei Trachtfein
Trachtfein – Trachtfein GmbH, Rosenheimer Straße 27, 81667 München, Deutschland – ist ein unabhängiger Fachhändler für Premium-Tracht und Dirndl mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiges Fachgeschäft vergleichen wir AlpenHerz, Gössl, Traumtrachten, Stockerpoint, FELICITAS und GOTTSEIDANK mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über trachtfein.shop.
Operativ wird die Storefront von der Isar Handels- und Servicegesellschaft mbH betreut. Die inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Süddeutschland bündelt Sortimentskuratierung, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Modekonzepte. Sie ist die operative Betreibergesellschaft der Storefront, die im Auftrag der hinterlegten Händleridentität Sortiment, Abwicklung und Service verantwortet. Dazu gehören:
- Kuratierung und Pflege des geführten Markensortiments
- Prüfung von Produktinformationen und Qualitätssignalen vor Freischaltung
- Steuerung von Bestellabwicklung, Versandpartnern und Retourenprozessen
- Betrieb des mehrstufigen Kundenservice mit Fachabteilungen
- Umsetzung von Datenschutz-, Widerrufs- und Gewährleistungsabläufen
Versandumfang und Versandkosten
Wir versenden Bestellungen an lieferfähige Adressen in Deutschland. Die folgenden Konditionen gelten für den Standardversand:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert
Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich in EUR. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Artikeln, Lieferadresse und Zahlungsübersicht. Bitte prüfen Sie diese Angaben sofort.
Eine korrekte Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Bitte geben Sie Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie ggf. Adresszusätze vollständig an. Adresskorrekturen sind nur vor der Übergabe an den Versandpartner möglich. Wenden Sie sich bei einem Fehler daher umgehend an unseren Versandservice.
Sendungsverfolgung und Versandabwicklung
Sobald Ihre Bestellung an den Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.
Geteilte Sendungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es zu getrennten Teillieferungen kommen, insbesondere bei unterschiedlichen Verfügbarkeiten der Marken AlpenHerz, Gössl, Traumtrachten, Stockerpoint, FELICITAS und GOTTSEIDANK. In diesem Fall erhalten Sie je Teilsendung eine eigene Sendungsnummer. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die an der Kasse bestätigten 8,00 € bzw. den kostenlosen Versand ab 45,00 € hinaus.
Carrier-Ereignisse und Verzögerungen
Bitte beachten Sie die Statusmeldungen des Versandpartners in der Sendungsverfolgung. Kurzfristige Verzögerungen können durch hohes Paketaufkommen, Witterung, Feiertage oder regionale Zustellabläufe entstehen. Bleibt eine Sendung mehrere Werktage ohne Aktualisierung, prüfen wir den Status und stellen eine Partnernachfrage.
Fehlgeschlagene Zustellung, fehlende oder beschädigte Pakete
- Fehlgeschlagene Zustellung: Ist niemand anzutreffen oder die Adresse nicht auffindbar, hinterlegt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung oder steuert einen Paketshop bzw. eine Abholstation an. Bitte folgen Sie den Hinweisen des Zustellers und holen Sie die Sendung fristgerecht ab. Bei Rücksendung an uns wegen nicht abgeholter oder unzustellbarer Pakete melden Sie sich für eine Nachsendung oder Klärung.
- Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn, Briefkasten und Paketstation sowie die Sendungsverfolgung. Meldet die Verfolgung eine Zustellung ohne Erhalt, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer.
- Beschädigte oder unvollständige Lieferung: Dokumentieren Sie äußere und innere Schäden möglichst mit Fotos, bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf und melden Sie den Vorfall umgehend. Bei sichtbaren Transportschäden vermerken Sie dies nach Möglichkeit direkt beim Zusteller. Wir steuern dann Nachsendung oder Retourenlabel und die Klärung mit dem Versandpartner.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zum Ablauf entnehmen Sie bitte unserer Rückgabebedingung. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Kontakt und Hilfe zum Versand
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail: Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Allgemeiner Kundenservice
E-Mail: service@trachtfein.shop
Erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, danach Klärung oder gezielte Weiterleitung mit Fallnummer an die Fachabteilung. Bitte nennen Sie:
- Bestellnummer
- Anliegen und Wunschlösung
Versandhilfe – Fachabteilung für Versand und Retouren
E-Mail: versandhilfe@trachtfein.shop
Zuständig für Versandstatus, Adresskorrekturen und Zustellprobleme sowie für Retourenablauf und Erstattungsstatus. Ablauf: Sendungsverfolgung und Partnernachfrage, danach Steuerung von Nachsendung oder Retourenlabel. Bitte nennen Sie:
- Bestellnummer und Lieferadresse
- Sendungsnummer bei Vorliegen
Servicezeiten und Reaktionszeiten
Servicefenster (Mitteleuropäische Zeit, Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Eingänge außerhalb der Fensterzeiten werden am Folgetag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
- Allgemeiner Support: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.
- Versandhilfe: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Eskalation: Nicht abschließend geklärte Versand- und Retourenfälle werden mit Fallnummer an den After-Sales-Bereich eskaliert.