Häufige Fragen zu Kauf, Versand und Beratung bei Trachtfein

Trachtfein wird von der Trachtfein GmbH, Rosenheimer Straße 27, 81667 München, Deutschland betrieben. Das Unternehmen wurde 2016 gegründet und ist aus einem Münchner Fachgeschäft für festliche Regionalmode entstanden. Heute führen wir als unabhängiges Fachgeschäft einen kuratierten Online-Fachhandel mit eigenem Service- und Prüfteam.

Unser Fokus liegt auf hochwertiger Trachtenmode mit Schwerpunkt auf Passform, Stoffqualität, Verarbeitung und anlassgerechter Kombinierbarkeit für Fest, Alltag und besondere Anlässe. Wir vergleichen Modelle von AlpenHerz, Gössl, Traumtrachten, Stockerpoint, FELICITAS und GOTTSEIDANK mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und beraten persönlich zu Größe und Anlass.

Jede Kollektion bewerten wir anhand von Materialmustern, Größenkonsistenz, Verarbeitung und Lieferzuverlässigkeit. Dauerhaft führen wir nur geprüfte Modelle aus unserem Markenkatalog. Dazu gehören transparente Kaufdetails, sorgfältige Endkontrolle vor dem Versand und verlässliche Nachbetreuung.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Sammelbestellung über Saisonvororder und Nachorder, schlanken Onlinebetrieb ohne Filialkosten und anteilige Aktionszuschüsse. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen und kalkulieren sie stets vorab. Preisnachlässe ändern weder Herkunft noch Prüftiefe: Jedes Stück durchläuft dieselbe Identitäts- und Qualitätskontrolle.

Unterschiedliche Abschläge erklären sich aus Kollektionsalter, Materialeinsatz, Verfügbarkeit und Herstellerfreigabe. Der kaufentscheidende Endpreis steht immer direkt am Artikel.

Ja. Wir garantieren, dass jedes gelieferte Stück ein Original aus unserem freigegebenen Markenportfolio ist. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Markenpartner und Großhandelskanäle mit Lieferschein- und Chargennachweis. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Materialangaben, Bilder und Größenlogik geprüft. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Besätze und Zubehör und bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Anprobe auf.

Wir führen eine Wareneingangsprüfung auf Nähte, Drucke, Reißverschlüsse, Knöpfe und Geruch durch, dazu Stichprobenkontrollen bei Nachlieferungen sowie eine Endkontrolle beim Kommissionieren am Standort in Süddeutschland.

Bitte wenden Sie sich an qualitaet@trachtfein.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung sowie Fotos von Etikett, Mangel und Gesamtartikel, idealerweise mit Chargenetikett und Beschreibung der Abweichung. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Fallnummer, Prüfung anhand von Einkaufsbeleg, Charge und Fotos, dokumentierte Entscheidung mit Begründung. Sie erhalten innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlagenlage einen konkreten Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung bieten wir wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rückversandkostenerstattung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Wir bündeln Prüfung, Lagerhaltung und Versand zentral, um Fehl- und Zwischenverkäufe zu vermeiden.

Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrekturen, Zustellproblemen, Retourenablauf und Erstattungsstatus hilft versandhilfe@trachtfein.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse sowie, falls vorhanden, die Sendungsnummer. Eingänge außerhalb unserer Servicezeiten bearbeiten wir am Folgetag in Eingangsreihenfolge, dringende Versandstopps werden priorisiert.

Geben Sie TRACHTFEIN15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Der Code gilt siteweit für berechtigte Artikel und ist nicht kombinierbar. Den kaufentscheidenden Endpreis sehen Sie immer direkt am Artikel und im Warenkorb.

Unsere Kaufberatung erreichen Sie unter beratung@trachtfein.shop für Größen-, Passform- und Anlassberatung sowie Material- und Pflegefragen. Bitte nennen Sie Körpergröße, Konfektionsgröße und Anlass sowie bei einem konkreten Modell die Artikelnummer. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine konkrete Modell- und Größenempfehlung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für den Ablauf und den Erstattungsstatus wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse an versandhilfe@trachtfein.shop. Wir steuern Nachsendung oder Retourenlabel und klären den Sendungsstatus mit dem Versandpartner.

Für Anliegen nach Lieferung, Reklamationen, Gewährleistung und Ersatzteile wie Bänder und Haken ist nachbetreuung@trachtfein.shop zuständig. Bitte senden Sie Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos des Anliegens. Nach Fallanlage und Prüfung erhalten Sie einen Lösungsvorschlag mit Ersatz oder Erstattung. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Erste Anlaufstelle ist service@trachtfein.shop für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Ihr Anliegen und Ihre Wunschlösung. Wir erfassen Ihr Anliegen, senden eine Eingangsbestätigung und klären es oder leiten es mit Fallnummer an die Fachabteilung weiter. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Die Kaufberatung antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages, die Nachbetreuung und Versandhilfe innerhalb von 1 Werktag, die Qualitätssicherung innerhalb von 2 Werktagen. Nutzen Sie je nach Anliegen direkt beratung@trachtfein.shop, nachbetreuung@trachtfein.shop, qualitaet@trachtfein.shop, versandhilfe@trachtfein.shop oder allgemein service@trachtfein.shop.