Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Trachtfein unter trachtfein.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
Trachtfein GmbH, Rosenheimer Straße 27, 81667 München, Deutschland ist die hinterlegte Händleridentität dieser Storefront. Trachtfein ist ein unabhängiger Fachhändler für Premium-Tracht und Dirndl mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2016.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Isar Handels- und Servicegesellschaft mbH. Es handelt sich um eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, die Sortimentskuratierung, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Modekonzepte bündelt.
Die Isar Handels- und Servicegesellschaft mbH verantwortet im Auftrag der hinterlegten Händleridentität Sortiment, Abwicklung und Service. Für den Umgang mit Kundendaten bedeutet das:
- Trachtfein GmbH steht für die Händleridentität und das Angebot als unabhängiges Fachgeschäft, unter anderem mit den Marken AlpenHerz, Gössl, Traumtrachten, Stockerpoint, FELICITAS und GOTTSEIDANK.
- Isar Handels- und Servicegesellschaft mbH steuert die praktische Datenverarbeitung für Bestellung, Versand, Retouren und Kundenservice, einschließlich:
- Kuratierung und Pflege des geführten Markensortiments
- Prüfung von Produktinformationen und Qualitätssignalen vor Freischaltung
- Steuerung von Bestellabwicklung, Versandpartnern und Retourenprozessen
- Betrieb des mehrstufigen Kundenservice mit Fachabteilungen
- Umsetzung von Datenschutz-, Widerrufs- und Gewährleistungsabläufen
Wenn Sie uns kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens zwischen Händleridentität und operativer Betreibergesellschaft sowie den zuständigen Fachabteilungen ausgetauscht, soweit dies zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung erforderlich ist.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, insbesondere:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, postalische Rechnungs- und Lieferadresse.
- Bestelldaten: ausgewählte Artikel, Größen, Mengen, Gutscheineingaben wie zum Beispiel der Code TRACHTFEIN15, Versandwunsch.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Inhalt Ihrer E-Mails an service@trachtfein.shop, Bestellnummer, Anliegen und Wunschlösung sowie gegebenenfalls Fotos zur Klärung von Passform, Qualität oder Lieferzustand.
- Anfragen zu Recht und Datenschutz: Bestellnummer oder E-Mail-Adresse des Kaufs, konkretes Anliegen und Fristbezug, wenn Sie sich an recht-datenschutz@trachtfein.shop wenden.
- Bewertungen und Beratungswünsche: freiwillige Angaben zu Passform, Anlass oder Größenberatung im Rahmen unserer persönlichen Kaufberatung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von trachtfein.shop erfassen wir automatisch technische Informationen, die für Betrieb, Sicherheit und Verbesserung erforderlich sind:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung de und Währung EUR
- IP-Adresse in gekürzter oder pseudonymisierter Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten und verweisende Seiten
- Shop-Funktionen wie Warenkorbinhalt, Checkout-Schritte und Fehlermeldungen
- Ungefähre Standortableitung aus technischen Verbindungsdaten zur korrekten Darstellung von Versand- und Steuerinformationen
Diese Daten werden getrennt von Ihren Bestellinhalten ausgewertet und nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung werblich zu identifizieren.
4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail führen wir geordnete Vorgangsaufzeichnungen:
- Zahlungsbestätigungen: Bestellnummer, Bestellwert, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz des Zahlungsdienstleisters. Vollständige Karten- oder Kontodaten speichern wir nicht selbst.
- Versanddaten: Lieferadresse, Versandart, Sendungsnummer des Versandpartners und Zustellstatus. Dies gilt für den Standardversand für 8,00 € und für den kostenlosen Versand ab 45,00 €.
- Retouren und Gewährleistung: Rücksendeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Rücksendegrund, Erstattungsbeträge sowie Vorgänge zu Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Servicehistorie: Eingangsbestätigung, Klärung oder gezielte Weiterleitung mit Fallnummer, erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen sowie Eskalation an den After-Sales-Bereich.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Betrugsprävention
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung
- Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungsanfragen
- Kundenservice und Kaufberatung per E-Mail mit verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf
- Prüfung von Produktinformationen und Qualitätssignalen zur Sortimentssicherheit
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Buchhaltung, Widerruf, Datenschutz, Auskunft und Löschung
- Verbesserung von Sortiment und Service auf Grundlage zusammengefasster, nicht personenbezogener Auswertungen
- Marketing nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung, zum Beispiel für Hinweise auf den Code TRACHTFEIN15 mit 15 % Rabatt nach den jeweils genannten Bedingungen
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versandpartner: Name, Lieferadresse und Sendungsinformationen zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- IT- und Shop-Dienstleister: Hosting, E-Mail-Versand, Datensicherung und Kundenservice-Tools, gebunden an unsere Weisungen.
- Zahlungsdienstleister: Weiterleitung zahlungsrelevanter Daten an den jeweiligen Anbieter für Kreditkarte oder PayPal zur Autorisierung und Abrechnung.
- Fachabteilungen: interne Weiterleitung mit Fallnummer an After-Sales für Versand und Retouren oder an die Abteilung Recht und Datenschutz für Widerruf, Datenschutz, Auskunft und Löschung sowie Vertrags- und Rechnungsfragen.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die Systeme des jeweiligen Zahlungsanbieters abgewickelt.
Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und die für die Autorisierung erforderlichen Zahlungsinformationen direkt an den Anbieter übertragen. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des von Ihnen gewählten Anbieters. Wir erhalten vom Anbieter lediglich Zahlungsstatus, Zeitstempel und eine Transaktionsreferenz zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung bei Trachtfein.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um trachtfein.shop funktionsfähig, sicher und komfortabel zu betreiben:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese Funktionen ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Währung EUR, angesehenen Marken und Beratungshinweisen.
- Statistik mit Einwilligung: zusammengefasste Reichweitenmessung zur Verbesserung des Sortiments, nur wenn Sie zustimmen.
- Marketing mit Einwilligung: zum Beispiel zur Messung von Gutscheinaktionen, nur wenn Sie zustimmen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen sowie Ihre Einwilligung für nicht erforderliche Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies schränkt den Kauf nicht ein.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu unserer Rolle als spezialisiertes Modekonzept passen:
- Verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugangsbeschränkung nach Fachabteilungen und Fallnummernprinzip
- Prüfung von Produktinformationen und Qualitätssignalen vor Freischaltung zur Vermeidung fehlerhafter Angebote
- Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, Sicherung und Wiederherstellungsverfahren
- Priorisierte Bearbeitung dringender Versandstopps und Bearbeitung von Eingängen außerhalb der Fensterzeiten am Folgetag in Eingangsreihenfolge
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Versand- und Retourenbelege: für die Abwicklung von Lieferung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und eventuellen Gewährleistungsfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Service-E-Mails: für die Klärung Ihres Anliegens und zur Nachvollziehbarkeit wiederkehrender Fragen.
- Einwilligungen: bis zum Widerruf, zu Nachweiszwecken darüber hinaus im erforderlichen Umfang.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über die Verwendung Ihrer Daten:
- Bestellung als Gast ohne dauerhaftes Kundenkonto, soweit angeboten
- Auswahl zwischen Kreditkarte und PayPal an der Kasse
- Verwaltung von Cookies im Browser und Widerruf freiwilliger Einwilligungen
- Mitteilung Ihrer Wunschlösung im Servicekontakt zur gezielten Klärung
- Abmeldung von werblichen E-Mails über den Abmeldelink oder per E-Mail an service@trachtfein.shop
Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster eine Antwort.
12. Auskunft, Löschung und weitere Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Sie haben außerdem das Recht, erteilte Einwilligungen zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Anfragen zu Widerruf, Datenschutz, Auskunft und Löschung sowie zu Vertrags- und Rechnungsfragen richten Sie bitte an unsere Fachabteilung:
- E-Mail: recht-datenschutz@trachtfein.shop
- Bitte nennen Sie: Bestellnummer oder E-Mail-Adresse des Kaufs, konkretes Anliegen und Fristbezug
- Ablauf: Identitätsabgleich, schriftliche Stellungnahme und Umsetzung
- Antwort in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen
Allgemeine Fragen zu Bestellung, Zahlung und Konto richten Sie bitte mit Bestellnummer, Anliegen und Wunschlösung an service@trachtfein.shop.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Minderjährige dürfen trachtfein.shop nur mit Zustimmung und unter Aufsicht ihrer Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne elterliche Einwilligung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie vermuten, dass ein Kind ohne Berechtigung Daten übermittelt hat, damit wir den Vorgang prüfen und löschen können.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf trachtfein.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vor Wirksamwerden im Shop oder per E-Mail hin. Maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die spezialisierte Abteilung der operativen Betreibergesellschaft:
- Isar Handels- und Servicegesellschaft mbH – Abteilung Recht und Datenschutz
- Händleridentität: Trachtfein GmbH, Rosenheimer Straße 27, 81667 München, Deutschland
- Storefront: trachtfein.shop – Trachtfein
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@trachtfein.shop
- Allgemeiner Kundenservice: service@trachtfein.shop
Bitte geben Sie bei Anfragen stets Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse des Kaufs sowie Ihr konkretes Anliegen an, damit wir Ihr Anliegen über Erfassung und Eingangsbestätigung bis zur Klärung oder gezielten Weiterleitung zügig bearbeiten können.